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履约系统:应用层、领域层、集成关系设计

在这篇文章中,我们一起探讨订单履约系统的应用架构设计。

应用架构设计

我们前面讨论了系统的核心概念模型和拆单逻辑。接下来,让我们从应用架构的角度,深入了解系统的各个层次。这包括应用层、领域层,以及与其他系统的集成关系。

应用层能力

应用层定义软件的应用功能,它负责接收用户请求,协调领域层能力来执行任务,并将结果返回给用户,核心模块包括:

1、C端履约服务

  • 预计发货时间:系统根据订单处理能力、仓库作业时间的时效标准,为消费者提供准确的发货时间预估,帮助消费者合理安排收货计划。

  • 预计送达时间:为消费者提供订单的预计处理时间、配送时效等,通常基于订单处理时间、配送情况、配送距离等多种因素计算。

  • 实时状态查询:允许消费者实时查看他们的订单所处阶段。包括订单待接单、拣货、打包、已发货、配送中等状态。

  • 配送轨迹跟踪:提供订单从出库到最终送达的完整路径跟踪,消费者可以查看订单的当前位置和过往的配送节点,了解配送进度。

  • 配送信息修改:在订单还未最终发出之前,消费者可能需要更改配送信息,如地址或配送时间。

  • 配送费用明细:显示消费者的订单配送费用的详细分解,包括配送费、包装费、服务费等。

  • 确认收货:消费者可以通过系统确认收货,是完成订单流程的最后一步。

2、B端履约管理

  • 订单派单:接收来自销售平台的订单,并按照既定规则自动分配给对应的门店/仓库。

  • 订单管理:全面管理订单的生命周期,包括订单的确认、处理、状态跟踪、修改和取消等管理操作。

  • 拣货管理:管理仓库内的拣货操作,确保商品被准确无误地从货架上拣选出来,并进行打包和发货。

  • 发货管理:全面管理发货单的生命周期,根据订单的地址、商品大小、重量和客户选择的履约方式,匹配合适的发货方式,并对发货流程进行跟踪。

  • 逆向履约:当客户不满意或需退换商品时,逆向履约模块负责处理退货请求,并管理退货退款和换货流程。

领域层能力

领域层是业务逻辑的核心,它专注于表达业务概念、业务状态流转和业务规则,同时沉淀可复用的服务能力。主要模块包括:

1、履约服务表达

负责向客户提供清晰的履约服务信息,包括预计发货时间、送达时间、预约服务(如定时达、次日达等)、费用计算以及履约可达性要求。

2、订单履约调度

提供订单履约的核心调度能力,确保订单高效处理和执行。负责管理订单从接收到配送准备的全过程,包括订单拆分、分配、拣货、包装和发货等环节。

3、物流调度

负责物流资源的协调和优化分配,具体包括物流服务商管理、运力调度、物流跟踪以及异常处理等。

关联系统

订单履约系统与其他系统的集成关系:

  • 基础数据系统:提供组织机构、用户权限和服务商等基础数据,保证系统间数据一致性。

  • 商品管理系统:提供商品的价格、规格、描述、分类和SKU等信息。

  • 中央库存系统:实时同步商品的库存数量和库存位置信息。

  • 交易系统:同步已支付订单及其状态,包括预约时间、收货地址等关键信息。

  • 仓储系统:负责商品入库、存储和出库管理,提供实时库存和库位信息,支持订单合理分配。

  • 物流系统:负责配送环节管理,对接物流服务商,处理运单创建、轨迹查询和状态同步,确保订单准时送达。

  • 数据分析系统:处理订单、履约和配送数据,通过分析洞察优化履约流程,提升客户满意度。

文章转载自:架构师汤师爷

原文链接:https://www.cnblogs.com/tangshiye/p/18642284

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