【北京】昌平区某附小v3700存储双控故障维修案例
2025年4月22日,接到一位通过网络找到我们的北京老师求助,反馈该学校一台V3700存储的磁盘分区无法正常读取了,老师在机房检查时发现存储后面2个控制器均亮警告灯。急需修复该设备读取里面资料用于周末运动会所需。于是在网上找到我们协助进行排查和处理。
1:此类存储一般控制器web管理界面进不去后,可通过服务助手ip进到维护界面,进行对节点的日志收集和下载,
2:下载好2个节点的日志后,可以发给我们进行故障分析,和恢复的评估。如下图:
处理这类故障的方案:
1:不着急的情况下朋友们可以选择寄修,送修,故障的控制器。
2:着急恢复的朋友建议选择更换控制器,也可选择故障控制器回收抵扣部分费用。
结果:
这个用户刚好在北京,我们北京有工程师,恰好距离离我们工程师也就五六公里,所以本次客户是选择的叫闪送送修,修好后烤机完成再闪送到学校。
控制器修好安装上去后,工程师全程远程进行调试和恢复到存储故障之前,恢复到能进web管理界面,服务器上能正常读取故障之前的数据文件。
建议:
存储出现这类故障后,数据特别重要,建议寻找专业人士进行检修和恢复。我们工程师从协助您日志收集,再到日志分析,到控制器拆装,恢复服务都安排专人全程服务。
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