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支付宝 IoT 设备入门宝典（下）设备经营篇

news 来源：原创 2025/9/12 10:14:27

上篇介绍了支付宝 IoT 设备管理，但除了这些基础功能外，商户还可以利用设备进行一些运营动作，让设备更好的帮助自己，本篇就会以设备经营为中心，介绍常见的设备相关能力和问题解决方案。如果对上篇感兴趣，可以戳这里了解：支付宝 IoT 设备入门宝典（上）设备管理篇_支付宝iot-CSDN博客

一、IoT 信息授权隐私字段申请

在做运营的时候，很多活动涉及到需要获取用户名、手机号等信息，这时候就需要提前进行隐私字段申请了。

1. 申请流程
  • 获取会员手机号 产品无需进行申请，可适用于支付宝 App 的小程序中，需要获取手机号码为用户提供服务的业务场景。接口为 my.getPhoneNumber。
  • 获取会员信息 产品可申请的信息包含手机号码等，适用于外卡（不进支付宝卡包，无支付宝领卡组件）、IoT 刷脸信息授权、H5信息授权、支付宝 App 通用授权等场景。接口为 alipay.user.info.share。
  • 在支付宝开放平台申请，在获取会员信息处点击“用户信息申请”，点击“申请权限”。
2. 注意事项：
  • 隐私字段申请只能由商家来完成申请，服务商账号不能进行隐私字段申请。
  • 由于用户信息的行业限制，不同行业商家看到的可申请信息字段不同，需提前确认是否能申请。

二、电子海报

商家可以在 IoT 设备上投放 3 张海报，支付宝官方可投放 3 张海报，每张海报按 10 秒曝光进行轮播。

1. 配置流程
  • 如果未开通批量投放，需要点击开启管理员模式，开通后可进行后台电子海报投放，线下店员手机投放模式失效。
  • 使用设备所有者账号登录支付宝商家平台 / 支付宝服务商平台，点击 运营中心 > 运营中心 / 代运营中心 > 设备运营 > 电子海报，配置海报投放内容。
2. 常见问题
Q: 没见过的海报却出现在设备上，是怎么回事？

A: 推荐先试用 IoT海报投放排查工具 查一下投放人信息，看看是谁投放的，再联系对应投放人了解具体情况。

Q: 支付宝中心化投放的海报可以取消吗？

A: 中心化海报是支付宝不定期的活动海报，原则下不支持取消，如果有特殊需求，可以联系支付宝技术支持取消（需要说明取消原因）。

三、刷脸有礼

刷脸有礼是在 IoT 刷脸支付成功页推荐商家优质内容，例如优惠券、小程序，发放条件、支持设备范围也可以按需求进行配置。

1. 配置流程
  • 商家配置入口路径： 使用设备所有者账号登录 支付商家中心 ，点击 运营中心 > 设备运营 > 刷脸有礼。
  • 服务商配置入口路径： 使用设备所有者账号登录 支付宝服务商平台，点击 运营中心 > 代运营中心 > 设备运营 > 刷脸有礼。

配置流程说明图
2. 常见问题
Q: 用户在使用 IoT 设备的时候发现无法使用刷脸业务怎么办？

A: 确认用户是否开通了刷脸支付，也可以直接通过 IoT开放刷脸诊断工具 查询用户人脸状态是否正常。

Q: 工具查询人脸状态正常，但用户经常出现 4 位手机号验证是什么原因？

A: 可能刷脸识别时受刷脸的角度、光线、机具摄像头等因素影响，请先确保使用环境正常；或者用户存在相似脸等因素，为了保障用户安全，会出现 4 位手机号或者 11 位手机号验证。

这里只例举了最常见的两种运营动作，根据使用的 IoT 机具的不同，可以进行的运用动作也各不相同，欢迎大佬们在评论区留言讨论，共同致富！

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