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微软承认Win11出现极端错误，只能强制关机或重装系统

news 来源：原创 2025/8/25 9:24:44

最近，不少使用 Windows 11 的用户反映，在系统更新后，“Windows Hello”突然失效，原本便捷的人脸识别和PIN登录功能统统无法使用。更糟的是，有人在重置系统后直接被挡在系统门外，这让人不禁发问：Windows还能不能放心用了？

出问题的是“Windows Hello”登录系统
微软近日在支持文档中正式承认：部分用户在特定条件下，确实可能会遇到无法使用Windows Hello进行登录的情况。
❗受影响的场景非常特定：
   •   安装了2024年3月之后的特定Windows 11更新；
   •   使用了系统自带的“重置此电脑”功能（Reset this PC）；
   •   在重置过程中，选择了“保留我的文件”（Keep my files）+“本地重新安装”（Local reinstall）；
   •   设备启用了特定安全功能（如TPM、安全启动等）；
当以上条件全部满足时，系统可能在重置后失去对原有PIN码或人脸识别的识别能力。用户登录时会看到类似提示：
“你的PIN无法使用，点击设置新的PIN。”
“人脸识别设置出错。”
虽然微软称这是“边缘场景”（edge case），但已经有用户在社交平台上反馈，自己完全无法进入系统界面，只能强制关机或重装系统。

暂无修复补丁，微软仅提供临时方案
目前，微软还未发布正式的修复补丁。它建议受影响用户：
   •   若能进入系统，可前往【设置 > 账户 > 登录选项】，删除原有PIN/人脸识别后重新设置；
   •   若无法进入系统，可尝试点击“设置新PIN”恢复访问权限，或使用本地密码登录；
   •   如果依然无法进入系统，建议通过安全模式或恢复环境尝试修复，严重者可能需要重装系统。

微软承诺将在后续更新中彻底修复这一问题，但未说明具体时间。

一个小Bug，暴露出系统管理的大漏洞
这类“更新+重置=登录失败”的情况，虽然看似是偶发Bug，但也反映出一个系统级的问题：
   •   用户对系统更新过程缺乏掌控；
   •   系统重置并非绝对“安全”，反而可能带来严重问题；
   •   一旦无法进入系统，数据备份不足、分区混乱将导致巨大风险。
面对这类不可预知的系统异常，很多人事后才意识到，一份完整的系统备份、一套合理的磁盘分区策略，其实比什么都重要。
这次Windows 11的Bug提醒我们一个非常现实的问题：系统并不总是可靠的，哪怕它是官方出品。
许多人在使用电脑时往往只关注表面的使用体验，却忽略了系统底层的结构管理和数据备份。等真正出现无法登录、系统崩溃、磁盘损坏等问题时，才发现“没有备份”“C盘太乱”“文件全混在一起”，后悔也来不及。

所以，除了定期更新和保持安全意识外，也建议大家从现在开始，建立起一套简单但有效的系统管理习惯：
   •   把系统和个人文件分开放在不同的磁盘分区；
   •   定期做系统镜像或分区备份；
   •   给重要分区设置合理的容量，不让系统盘塞满拖慢速度；
   •   在遇到开机失败、系统崩溃时，有应急工具可以处理。

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