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【信息系统项目管理师】第14章:项目沟通管理过程详解

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文章目录

    • 一、规划沟通管理
      • 1、输入
      • 2、工具与技术
      • 3、输出
    • 二、管理沟通
      • 1、输入
      • 2、工具与技术
      • 3、输出
    • 三、监督沟通
      • 1、输入
      • 2、工具与技术
      • 3、输出

一、规划沟通管理

定义:规划沟通管理是基于每个干系人或干系人群体的信息需求、可用的组织资产,以及具体项目的需求,为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程。

作用:① 及时向干系人提供相关信息;② 引导干系人有效参与项目;③ 编制书面沟通计划。

开展次数:需要在整个项目期间定期开展。

1、输入

1、项目章程。项目章程包含与干系人角色及职责有关的信息。

2、项目管理计划

  • 资源管理计划:团队成员和小组可能有沟通要求,应该在沟通管理计划中列出。
  • 干系人参与计划:干系人参与计划确定了有效吸引干系人参与所需的管理策略。

3、项目文件

  • 需求文件:可能包含项目干系人对沟通的需求。
  • 干系人登记册:用于规划与干系人的沟通活动。

4、事业环境因素

5、组织过程资产

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