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2025中国移动云智算大会｜彩讯企业级AI应用产品引关注

news 来源：原创 2025/9/15 12:36:17

2025中国移动以“由云向智，共绘算网新生态”为主题，精心打造了一场智能科技展。中国移动携手生态伙伴带来涵盖算力、工具、模型、应用等覆盖多样化场景的AI应用服务，赋能生产方式、生活方式、社会治理方式的数智化解决方案，充分释放AI价值潜能。彩讯在会上也展示了其企业级AI知识库、企业级AI知识检索、AI客服、智能问数等企业级AI应用产品：

企业级AI知识库

企业级AI知识库支持关键字、语义理解及多轮对话精准检索，快速精准定位所需知识。运用知识向量化等前沿 AI 技术，精准捕捉分析用户行为，挖掘价值信息，让知识查找更智能、更高效。

它还可以自动吸收新知识，实现知识图谱的自我完善与自动增长。如在邮件应用中，其会配置知识库，分析存储用户信息和对话记录，并提供知识问答和上传下载功能，助力员工高效获取知识，提升工作效率。

企业级AI知识检索

彩讯企业级AI知识检索是一款专为大中型企业打造的智能知识检索工具，致力于破解企业信息孤岛难题，实现跨系统、多模态数据的精准高效检索。

平台支持结构化与非结构化数据（如文档、邮件、报告、音视频等）的统一索引与智能解析，通过多模态检索、语义关联分析及上下文感知技术，帮助用户快速定位关键信息，挖掘隐性知识关联。平台集成彩讯自研ritrieve_zh_v1模型，目前该模型在Hugging Face MTEB中文榜单排名全球第一。

AI客服

AI客服可分为文本机器人、呼入机器人、外呼机器人，可提供包括会话分析、实时坐席辅助、智能质检、知识库等功能。AI客服可全天候处理用户咨询，帮助行业客户降低人力成本，提升服务效率，改善服务质量，增强客户满意。

此外，它还具备先进的超拟人声音和声音克隆技术，能处理部分方言和特殊口音，可根据少量语音样本，快速学习特定声音的语调、风格和情感，打破语言与地域障碍，助力企业拓展多元市场。

智能问数

智能问数专为解决用户数据处理难题而生。它具备强大的多源数据接入能力，可整合常见数据库、本地文件及非结构化文档数据，并通过生成多图表 BI 看板和制式数据分析报告，将复杂数据以直观形式呈现，助力用户快速洞察数据规律，为科学决策提供有力支撑。

先进的自然语言处理与深度学习算法使得智能问数能精准理解用户意图，智能生成并执行查询指令，快速输出结果，这让非技术背景员工也能参与数据分析，充分释放数据价值，提高工作效率。

营销助手

营销助手高效集成企业知识库，为市场营销提供实时决策建议，实现全渠道用户体验升级。

营销助手通过亲切的语气、职业的态度、准确的识别、耐心的引导、专业的回复、精准的推荐，可有效提高转化率和签约额、缩短成交时间、节省人工成本，驱动商机转化与品牌价值增长。

AI邮箱Rich M@il

Rich M@il深度集成了DeepSeek等AI前沿技术，通过增强语音交互能力、拓展智能问答交互能力以及新增智能识别能力，实现重要邮件智能提醒、智能摘要、智能撰写、智能事务托管以及知识专家系统等功能。

Rich M@il内含丰富邮件模板，支持邮件内容的续写、扩写、语气调整，还可语音生成文字，帮助员工轻松撰写邮件。面对收到的邮件信息，可与自动提取重要信息，并智能回复。在邮件的收发、阅读过程中都能大幅减少处理时间，提升邮件处理效率与质量。

数字员工

数字员工依托先进的多模态数字人交互技术，深度融入企业运营场景，其不仅能够精准理解文本、语音、图像等多维度信息，还能通过自然语言处理与机器学习技术，自主完成流程自动化、数据洞察、知识检索及个性化营销内容生成等任务，显著提升企业决策效率与业务敏捷性。

数字员工可实时响应，实现“人+AI数字员工”无缝协同的办公新范式。通过实时响应业务需求、智能分流工作负载，助力企业降低运营成本，优化资源配置。

AI面试官

AI面试官可通过标准化筛选流程提升招聘效率，实现用人标准的真正统一。它不但能够自动核实候选人身份并检查违法记录，还可以通过多种科学方法考察候选人心理健康状况和性格特征。

在AI面试官的研发过程中，将岗位需求拆解为200个维度、4000个行为特征，精准匹配目前人才特征。在面试结束后，AI面试官会自动生成评估报告，将人才信息以结构化、量化、视频化形式呈现，一目了然。

作为AI产业的供给者、汇聚者和运营者，彩讯将积极携手中国移动，全方位、多点发力，将AI与智算深度融合，推动数智普惠，释放出智能时代的创新潜能！